Tiêu đề nguồn: Luo Qingbo: Người sáng tạo lại ngành giặt khô của Trung Quốc
Nếu tính kỹ, Luo Qingbo đã làm việc trong ngành giặt là hơn 20 năm. Trong 20 năm này, không ai có thể tưởng tượng rằng người công nhân giặt ủi xuất phát từ tiền tuyến này lại có thể khuấy động ngành công nghiệp này và tạo ra một đế chế giặt ủi có thể thay đổi toàn bộ ngành giặt khô của Trung Quốc.
Trở lại tháng 6 năm 2016, thương hiệu giặt là cao cấp Aote Xifulai do Luo Qingbo thành lập vừa đưa ra “Kế hoạch hợp tác” chưa từng có trong ngành. Kế hoạch này nhằm mục đích thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài chặt chẽ hơn với các cửa hàng nhượng quyền và người tiêu dùng thông qua đầu tư, tham gia cổ phần và cổ tức hợp tác.
Khi “Kế hoạch hợp tác” được quảng bá đã thu hút sự chú ý của vô số đồng nghiệp. Bạn biết đấy, Aote Xifulai luôn có một vị trí chuẩn mực trong ngành dẫn đầu xu hướng. Hơn nữa, chưa đầy một năm trước, Luo Qingbo vừa lãnh đạo công ty phát triển thành công nền tảng dịch vụ tiếp thị và giặt ủi trực tuyến tại cửa hàng thực tế "Xiyi Ke". Sức nóng do thứ mới này đốt lên vẫn chưa hề phai nhạt, anh lại ném thêm một "quả bom bom tấn" nữa, thực sự đáng kinh ngạc.
Đúng như dự đoán, hai cải tiến lớn liên tiếp nhau đã gây ra sự thay đổi mang tính đột phá trong ngành giặt là. Mọi người không khỏi tò mò về cách người tiên phong trong lĩnh vực này thực hiện sự kết hợp các cú đấm khác thường này.
[Liên tục đột phá để đạt được sự chuyển đổi nâng cao]
Thay đổi theo thời đại và theo xu hướng. Mỗi bước nhảy vọt của Luo Qingbo đều liên quan chặt chẽ đến xu hướng phát triển của ngành. Bước sang thập niên thứ hai của thế kỷ mới, hầu hết các ngành nghề truyền thống đều trải qua sự hòa nhập trong sự rửa tội của làn sóng Internet. Trong bối cảnh đó, Luo Qingbo, người có khứu giác nhạy bén, đã bắt kịp xu hướng và nhanh chóng thúc đẩy việc ra mắt nền tảng giặt là O2O "Xiyike". Tuy nhiên, không giống như nhiều nền tảng giặt là trực tuyến thuần túy khác cùng thời kỳ, "Xiyike" tránh được những sơ hở dịch vụ có thể do mô hình trực tuyến thuần túy gây ra khi mới ra đời. Để luôn đặt chất lượng đồ giặt lên hàng đầu, Luo Qingbo đã áp dụng việc mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tuyến duy nhất thành phát triển kênh đôi trực tuyến và ngoại tuyến. Có nghĩa là, chức năng của thiết bị đầu cuối khách hàng "Xiyike" chủ yếu tập trung vào việc giúp khách hàng nhanh chóng đặt hàng trên điện thoại di động, nhận và giao hàng tận nơi thuận tiện, đồng thời tận hưởng dịch vụ giặt là mà không cần rời khỏi nhà, trong khi cốt lõi là giặt ủi quá trình vẫn được bắt nguồn từ các cửa hàng ngoại tuyến. Trước đây, các dịch vụ giặt là chuyên nghiệp, đạt tiêu chuẩn càng được “đẩy” tới khách hàng. Điều này không chỉ mang lại lợi ích của nền kinh tế Internet cho người tiêu dùng mà còn giúp tăng thu nhập hoạt động của các cửa hàng.
Quy hoạch khoa học "Xi Yi Ke" của Luo Qingbo đã đưa ra những ý tưởng quý giá để mở ra thị trường rộng lớn hơn cho ngành giặt là, nhưng đây không thể coi là bước đột phá quan trọng nhất trong lịch sử phát triển của Aote Xi Fu Lai. Nếu “Xi Yi Ke” là sự lựa chọn tất yếu để bắt kịp thời đại thì “Kế hoạch hợp tác” là sự đổi mới mang tính tiên phong và tiên tiến. Sở dĩ việc ra mắt kế hoạch này thu hút sự chú ý của mọi người là mô hình tiếp thị này sẽ viết lại hoàn toàn tình thế tiến thoái lưỡng nan lâu dài là “liên kết nhưng không khóa” trong nhượng quyền giặt là.
“Ở Trung Quốc hiện nay có rất nhiều chuỗi nhượng quyền được liên kết nhưng không bị khóa. Bản thân chúng tôi cũng gặp nhiều vấn đề khi thực hiện nhượng quyền theo chuỗi. Bên nhận quyền đã học được công nghệ của bạn và bạn hoàn toàn không thể khóa được. Ngay cả trong ngành này, nhiều thương hiệu chỉ đơn giản là không khóa và rút nó sau khi thu phí nhượng quyền. Trên thực tế, điều này đã gây ra tác hại lớn cho ngành, điều này sẽ ảnh hưởng đến nhiều nhà đầu tư tham gia vào ngành này trong tương lai và dẫn đến sự suy thoái của ngành.”
Làm thế nào để vượt qua và giải quyết vấn đề phi thường này? Luo Qingbo đã suy nghĩ về điều đó. Đối với thương hiệu, nguyên nhân cơ bản của việc không khóa chuỗi là sự thiển cận khi tập trung vào lợi ích trước mắt, không hình thành được “cộng đồng chia sẻ vận mệnh” thực sự với các bên nhận quyền. “Vì chúng ta đều biết ngành giặt là là ngành đang mọc lên và việc mở cửa hàng có thể kiếm tiền, tại sao chúng ta không dám đầu tư vào các bên nhượng quyền?” Sau khi tìm ra nguyên nhân, anh bắt đầu lên kế hoạch sở hữu cổ phần khả thi và trực tiếp đầu tư vào các bên nhận quyền bằng tiền mặt. Khi bạn trở thành một trong những cổ đông của bên nhận quyền, hai bên sẽ có mối quan hệ lợi ích lâu dài. Bạn có thể chia sẻ lợi nhuận và chia sẻ trách nhiệm đối với sự suy giảm hiệu suất.
Dựa vào hệ thống quản lý máy tính tiền trực tuyến được phát triển trước đó, Otto Xifulai có thể theo dõi hiệu quả kinh doanh của từng cửa hàng trong thời gian thực và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ theo dõi một cách hiệu quả. Khi cửa hàng gặp vấn đề về vận hành, đội ngũ marketing tại trụ sở chính sẽ kịp thời tư vấn cho cửa hàng dựa trên kết quả phân tích dữ liệu để phát triển các giải pháp nhắm mục tiêu nhằm tăng hiệu suất. Với cơ chế như vậy, các chi nhánh được nhượng quyền của Otto Xifulai có thể tránh được số phận thịnh vượng và suy thoái.
【Tiếp thị và Công nghệ Đi bằng hai chân】
Không còn nghi ngờ gì nữa, "Kế hoạch hợp tác" là dấu hiệu báo trước sự hợp nhất cho toàn bộ ngành giặt là, nhưng nó không đủ toàn diện nếu chỉ coi nó như một sự đổi mới để nâng cấp mô hình nhượng quyền. Theo quan niệm của Luo Qingbo, “đối tác” là chiến lược tiếp thị hai chiều, mục tiêu tuyển dụng cũng được mở rộng cho người tiêu dùng. Nói một cách đơn giản, “đối tác” mà người tiêu dùng phải đối mặt là mang lại lợi ích hàng năm cho khách hàng tiêu dùng. Chỉ cần trở thành người dùng lâu dài của Otto Xifulai, bạn có thể thay đổi danh tính của mình để trở thành "cổ đông huy động vốn từ cộng đồng", biến việc tiêu dùng trở thành một hành vi đầu tư dài hạn. Bằng cách này, bạn không chỉ được hưởng mức giá tiêu dùng cực kỳ ưu đãi mà còn nhận được cổ tức tương ứng vào cuối năm.
Những chiến lược tiếp thị đáng ngưỡng mộ như vậy chỉ là phần nổi của tảng băng chìm trong nhiều hành động tiên phong của Luo Qingbo. Ngay từ năm 2005, ông đã sáng tạo cho ra mắt “mô hình cửa hàng giặt là và giặt giày trong cửa hàng”, giúp giảm bớt tình thế khó xử về bán hàng theo mùa thường gặp trong ngành giặt là vào thời điểm đó. Ngay cả khi giặt khô trái vụ vào mùa nắng nóng, cửa hàng vẫn có thể dựa vào dịch vụ giặt giày để thúc đẩy kinh doanh.
Vì giày có thể giặt được nên đồ da và phụ kiện có thể được đưa vào phạm vi làm sạch không? Câu trả lời tất nhiên là có. Với sự tăng trưởng đáng kể của tiêu dùng hàng xa xỉ ở Trung Quốc, nhu cầu vệ sinh hàng xa xỉ trên thị trường cũng ngày càng tăng. Vì vậy vào năm 2008, Luo Qingbo bắt đầu chính thức nhắm đến thị trường tiềm năng này. Đầu tiên, ông dẫn toàn bộ nhóm đến thăm Châu Âu, Ý và các nước sản xuất xa xỉ khác để tìm hiểu công nghệ làm sạch tiên tiến. Sau khi nghiên cứu trở về, Otto Xifulai chỉ mất một năm để thành lập "Câu lạc bộ giặt ủi sinh thái" chuyên giặt quần áo, giày dép và túi xách một cửa.
Khái niệm "dọn dẹp một lần" đã trở nên phổ biến trong ngành chỉ sau một đêm, thu hút các đồng nghiệp đổ xô vào nó, và thậm chí còn gây ra tình trạng đạo văn và bắt chước phổ biến. Có một thời gian, các cửa hàng giặt là trực tuyến tự xưng là “hệ thống giặt một cửa đầu tiên” mọc lên như nấm sau mưa, khiến người tiêu dùng khó phân biệt được đâu là hàng thật.
Tuy nhiên, sức mạnh thực sự của Otto Xifulai không thể bắt chước được. Như người ta vẫn nói, “nó luôn bị bắt chước, nhưng chưa bao giờ vượt qua được”. Chỉ đổi mới mô hình kinh doanh là chưa đủ để hỗ trợ một công ty giặt ủi tiến xa hơn. Đối với Luo Qingbo, nếu mô hình tiếp thị mới lạ là vũ khí bí mật để Aote Xifulai nổi bật giữa đám đông, thì công nghệ giặt ủi tiên tiến và tiên tiến chính là vũ khí ma thuật tối thượng cho khả năng bất khả chiến bại của nó.
Luo Qingbo, người có kinh nghiệm phong phú ở tiền tuyến, xuất thân từ vị trí kỹ thuật. “Năm 2000, công nghệ giặt là của Trung Quốc vẫn còn tương đối lạc hậu. Khi mở tiệm giặt đầu tiên, tôi chủ yếu tập trung khắc phục những khó khăn về kỹ thuật giặt là”. Là một thương hiệu giặt là trẻ, Aote Xifulai đã phát triển thành công thiết bị giặt và sấy giày hoàn toàn tự động vào năm 2005 và nhận được hai bằng sáng chế quốc gia. Với sự hỗ trợ của công nghệ này, Aote Xifulai cũng trở thành người tiên phong đầu tiên đưa dịch vụ giặt giày thể thao và giày da vào ngành giặt là.
Trong hành trình khởi nghiệp tiếp theo, Luo Qingbo không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ. Chỉ trong vài thập kỷ phát triển, ngành giặt là đã bước vào giai đoạn cạnh tranh công nghệ giặt ủi thông minh. Otto Xifulai cũng đã bắt kịp thời đại. Công ty không chỉ phát triển thiết bị giặt khô thân thiện với môi trường (K4) thế hệ thứ năm đã giành được sự công nhận của các tổ chức có thẩm quyền quốc tế và bằng sáng chế quốc gia mà còn xây dựng một dây chuyền lắp ráp thông minh rộng 2,000-mét vuông ở trung tâm nhà máy giặt ở Đông Trung Quốc để cung cấp dịch vụ giặt là cho 50 triệu gia đình trung và cao cấp.
“Muốn cửa hàng của mình có lãi, bạn phải mở rộng ý tưởng bán hàng bên cạnh việc dựa vào hệ thống kỹ thuật”. Nếu bạn hỏi Luo Qingbo rằng anh ấy đã dựa vào điều gì để vượt qua mọi khó khăn, thì câu trả lời chính là động lực lõi kép của công nghệ giặt tiên tiến và đột phá mô hình kinh doanh truyền thống.
[Tối ưu hóa sinh thái ngành là nền tảng của sự phát triển]
Mặc dù lợi thế về công nghệ và tiếp thị là chìa khóa cho khả năng cạnh tranh của Otto Xifulai, nhưng Luo Qingbo không muốn lợi dụng điều này để chiếm lĩnh thị trường và đạt được giải pháp lâu dài. Trong mắt ông, tiến bộ công nghệ của Otto Xifulai là đóng góp cho ngành. Mỗi bước đi mà thương hiệu thực hiện sẽ mang lại hiệu ứng tổng hợp và hút nước cho ngành giặt là, thu hút những người ban đầu không ra ngoài giặt quần áo để trải nghiệm dịch vụ giặt là chất lượng cao.
"Tôi thường nói với những người được nhượng quyền của chúng tôi rằng sự xuất hiện của thương hiệu Xifulai ở một thành phố nào đó không phải để chiếm lĩnh thị trường. Sự tồn tại của chúng tôi không phải để giành lấy hoạt động kinh doanh vì quy mô lớn và công nghệ tốt, mà là để dẫn đầu ngành giặt ủi địa phương tạo ra Bánh thị trường lớn hơn chỉ bằng cách mở rộng ngành, chúng ta mới có được không gian phát triển tốt hơn”.
Luo Qingbo luôn xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu từ góc độ của toàn ngành nên ông rất coi trọng sự cần thiết phải phát triển lành mạnh của ngành giặt là. "Trong mười năm qua, chúng tôi đã phát triển ngành giặt là và suy nghĩ về cách cải thiện hệ thống ngành tốt hơn để người tiêu dùng có thể tin tưởng vào ngành này và sẵn sàng gửi quần áo của họ cho chúng tôi giặt." Do sự hỗn loạn, rối loạn của thị trường giặt ủi thời gian qua, các cửa hàng ven đường với tiêu chuẩn, chất lượng kém và một số thương hiệu chuỗi trục lợi một cách mù quáng đã gây ra nhiều tác động tiêu cực đến sự phát triển của ngành. Giờ đây, nếu muốn cứu lấy danh tiếng của ngành và khơi dậy niềm tin của mọi người đối với ngành giặt là, chúng ta chỉ có thể đảm bảo rằng mỗi bộ quần áo đưa vào tiệm giặt là đều có thể đạt được kết quả ngoài mong đợi khi trả lại cho khách hàng.
“Mặc dù công nghệ có thể giúp một công ty giữ vị trí dẫn đầu nhưng trong ngành giặt là, công nghệ giặt được sử dụng để nâng cao chất lượng đồ giặt. Hãy tưởng tượng nếu chúng ta rất bảo thủ và nắm giữ công nghệ trong tay thì cả ngành sẽ chỉ có Chúng ta giặt quần áo tốt, trong khi các hãng giặt khác không đủ công nghệ sẽ giặt quần áo cho khách hàng ngày một cách tệ hại, điều này chỉ khiến người tiêu dùng mất niềm tin vào ngành, cuối cùng không ai có thể phát triển lớn được”. Luo Qingbo đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trao đổi và chia sẻ kỹ thuật trong ngành giặt là, đặc biệt là trong thời đại chất lượng cuộc sống không ngừng được cải thiện ngày nay. Nhiều quần áo được làm bằng vải cao cấp, không thể giặt bằng nước thông thường. Trước một thị trường tiềm năng rất lớn như vậy, chỉ bằng cách nâng cấp công nghệ giặt là và tiêu chuẩn hóa quy trình giặt là chúng ta mới có thể nâng cao hơn nữa năng lực phục vụ đáp ứng yêu cầu của thời đại.
Một nhà lãnh đạo công ty thực sự có thương hiệu thường không chỉ tập trung vào sự nổi tiếng, danh tiếng và tầm ảnh hưởng của bản thân mà còn cố gắng hết sức để thúc đẩy việc nâng cấp và tối ưu hóa toàn bộ hệ sinh thái ngành. Chỉ bằng cách làm cho chiếc bánh lớn hơn chúng ta mới có thể tiến xa hơn. Việc áp dụng nguyên tắc này vào ngành giặt khô của Trung Quốc là rất phù hợp. Chỉ cần con người mặc quần áo thì sẽ xuất hiện nhu cầu giặt là, và dịch vụ giặt là, một nhu cầu cứng nhắc trong cuộc sống hàng ngày của con người, quyết định khả năng vô hạn về triển vọng phát triển của ngành giặt là. Chỉ có tạo được môi trường tiêu thụ thị trường tốt mới đảm bảo được sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Dựa trên quan điểm này, Luo Qingbo đã dẫn dắt Otto Xifulai lên một nền tảng cao hơn và mở ra tầm nhìn rộng hơn. Mọi người có lý do để tin rằng một doanh nghiệp đầy tham vọng như vậy có thể đạt được thành công lớn hơn.
Tuyên bố: Bài viết này chỉ thể hiện quan điểm cá nhân của tác giả và không liên quan gì đến trang web này. Tính độc đáo và nội dung của nó chưa được trang web này xác minh. Trang web này không đưa ra bất kỳ đảm bảo hay hứa hẹn nào về tính xác thực, đầy đủ và chính xác của nội dung. Nó chỉ dành cho độc giả tham khảo. Là một nền tảng xuất bản nội dung thông tin, mục đích hiển thị nội dung trên trang là để truyền bá thêm thông tin và không thể hiện quan điểm của trang web này; trang web này không cung cấp dịch vụ đầu tư tài chính và nội dung được cung cấp không phải là lời khuyên đầu tư. Nếu bạn duyệt trang web này hoặc truy cập trang web của bên thứ ba thông qua trang web này để tiến hành đầu tư tài chính, trang web này không chịu bất kỳ trách nhiệm kinh tế và pháp lý nào đối với các tổn thất tài chính phát sinh. Thị trường có nhiều rủi ro và đầu tư nên thận trọng.